Negli ultimi 10 anni il mercato Retail è stato fortemente influenzato da una serie di fenomeni legati all’evoluzione tecnologica, dalle aspettative ed esigenze della Clientela e dall’ingresso di nuovi concorrenti provenienti da ambiti diversi da quelli della concorrenza tradizionale.

Questi cambiamenti hanno portato nuove opportunità, nuove sfide, ma anche nuove risposte ai bisogni dei propri clienti.

  • Le nuove aspettative dei consumatori, spesso legate alle esperienze relative al possesso di uno smartphone, come il potere ricevere informazioni ed assistenza praticamente ad ogni ora e ogni luogo, il poter pagare in modalità differente dal contante e dalle carte di credito, il poter acquistare un prodotto e riceverlo a casa e tanto altro ancora rappresentano, spesso, una serie di domande a cui diventa difficile dare una risposta concreta ed immediata.
  • Le diverse tipologie di clientela, legate alla loro fascia anagrafica, porta una serie di comportamenti d’acquisto diversi da gestire, creando un quantum che vede agli opposti le generazioni più mature, che amano un contatto di prossimità molto forte, a quelle più giovani - i nativi digitali - che tendono invece a preferire una relazione più “digitale”.
  • I big player internazionali rappresentano una delle principali preoccupazioni per gli esercenti italiani, proprio per la loro capacità di offrire esperienze di vendita innovative e una quantità di prodotti potenzialmente infinita, anche se spesso non personalizzata e legata più al know-how dell’acquirente che del “venditore”.
  • Nuovi competitors da Mercati adiacenti sono entrati e stanno entrando grazie alle nuove tecnologie e piattaforme, portano maggiore competizione (es. attraverso la consegna di prodotti a domicilio un bar può competere con un ristorante e viceversa).

La digitalizzazione rappresenta per il negozio di prossimità una necessità, che deve potersi realizzare nella modalità più semplice ed immediata, soprattutto con attenzione al contenimento degli investimenti.

In questa ottica Olivetti ha realizzato una nuovo concetto di registratore di cassa “open”, con sistema operativo Android, APP Storededicato e possibilità di interconnessione con prodotti IoT.

Tale soluzione è stata pensata per offrire un unico “Hub”dal quale poter gestire, in modalità rapida ed intuitiva, non solo l’applicazione di vendita, ma tutte le soluzioni applicative dedicate al Retail, oggi accessibili solo tramite tablet e smartphone (come ad esempio delivery, mobile payment, social network, programmi di loyalty, prenotazioni, ecc.

Le Cash Register 4.0 Hackathon nascono per coinvolgere sviluppatori, start up, scaleup e brand, attivi od interessati a portare il loro contributo per la digitalizzazione del Retail

  • Puntiamo a rafforzare la relazione fra Merchant e cliente finaleattraverso l'introduzione di programmi di loyalty, food delivery, prenotazioni, messaggistica.
  • Puntiamo alla digitalizzazione dei processi del Retail, con un nuovo modello di gestione degli stock, del magazzino, delle scadenze dei pagamenti, degli approvvigionamenti.
  • Puntiamo ad una ottimizzazione nei processi di gestione e di flussi del punto vendita, con una migliore gestione delle periferiche del negozio (luci, riscaldamento/raffreddamento ecc.) e con l'introduzione di instore analytics.

Il progetto Cash Register 4.0 è stato sviluppato all’interno di un progetto Eit Digital, con la collaborazione di JOL TIM e University of Helsinki

Le Hackathon sono realizzate con la collaborazione di TIM WCap e Ultrahack

Per approfondire: