Remote Digital Assistance

Remote Digital Assistance

 

La soluzione Remote Digital Assistance di Olivetti, grazie all’utilizzo della tecnologia di Realtà Aumentata, offre all’operatore della manutenzione o della assistenza uno strumento per ottenere, in tempo reale, un supporto remoto «live» e tutte le informazioni tecniche di processo, consentendogli di mantenere le mani libere e lo sguardo concentrato sull’area di lavoro.
La piattaforma cloud Remote Digital Assistance mette in connessione audio e video l’operatore di campo, dotato di Smart Glass, con un centro di assistenza che partecipa in remoto alle attività svolte sul campo, condividendo visivamente lo stesso teatro operativo. Con un semplice accesso via Web, il tecnico di supporto remoto può guidare l’operatore sul campo a svolgere efficacemente e in sicurezza il suo intervento.

Scenario Applicativo
Lo scenario applicativo più efficace è quello relativo all’Assistenza e Manutenzione da remoto, ad esempio, di macchinari industriali o impianti più o meno complessi.
Di seguito alcuni esempi di target di riferimento:

  • Aziende che gestiscono reti di manutentori, assistenza tecnica, riparazioni.
  • Aziende in ambito progettazione e assemblaggio.
  • Aziende di macchinari industriali con reti di partner/dealers, anche all’estero, per gestire il processo di assistenza riducendo i costi di intervento (spese di viaggio per trasferte dei tecnici).
  • Aziende di impianti industriali (riscaldamento, ventilazione e condizionamento, Illuminotecnica) per processi di manutenzione

 

FUNZIONALITÀ DEL SERVIZIO

  • Streaming Audio/Video - Gestione ottimizzata delle chiamate audio/video in streaming e condivisione di documenti, come ad esempio check list, con la possibilità di invio in tempo reale di contenuti verso gli Smart Glass.
  • Geolocalizzazione - Verifica in tempo reale della posizione geografica dei tecnici sul campo dotati di Smart Glass.
  • Connettività - Gli Smart Glass sono dotati di connessione Wi-Fi, Bluetooth LE, Tethering con hotspot portatili (smartphone e/o router).
  • Mani Libere - Gli Smart Glass dispongono nativamente di tecnologia di riconoscimento vocale per ogni funzionalità presente nell’applicazione.
  • Alta Risoluzione Audio e Video - Gli Smart Glass sono dotati di camera in alta risoluzione a 16 Megapixel con stabilizzatore d’immagine, microfono digitale evoluto con cancellazione del rumore, altoparlante integrato da 91 dB. Display 854 x 480 pixel, corrispondente ad un’esperienza visiva di un tablet 7 pollici.
  • Compatibilità Con Dispositivi Di Protezione Individuale  (DPI) - Gli Smart Glass sono integrabili con i DPI aziendali, come ad esempio i caschi. Sono dispositivi Rugged certificati IP66 (Dustproof e Waterproof) e hanno batterie ricaricabili a lunga durata (testati a 9 h di utilizzo continuo).

 

 

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