Garantie

Garantie

Olivetti S.p.A. a toujours apporté le plus grand soin à la qualité de ses produits. L'entreprise met tout en œuvre pour satisfaire ses clients en leur garantissant le niveau de service et d'assistance le plus élevé possible.

Conditions de la garantie et dispositions afférentes

La période de garantie est conforme aux réglementations actuellement en vigueur en Italie et dans le reste de l'Europe. La date d'achat du produit attestée par le document fiscal correspondant (reçu ou facture) est l'élément qui permet d'activer la procédure d'assistance clientèle. Il convient de noter que la garantie ne pourra pas être appliquée en l'absence d'un document fiscal. La garantie couvre la réparation ou le remplacement sans frais des composants d'équipement dont le caractère défectueux dès l'origine est prouvé. En ce qui concerne les têtes d'impression jet d'encre, la garantie couvre la tête d'impression originale fournie avec le produit et retournée dans l'emballage original du produit.

La garantie ne couvre pas les programmes logiciels ni les accessoires éventuellement fournis avec le produit. La garantie ne couvre pas les défaillances occasionnées par:

  • Une installation ou alimentation électrique inadéquate, une utilisation incorrecte ou inadéquate, ou une utilisation non conforme aux instructions du manuel d'utilisation.
  • Le remplacement de composants et d'accessoires, ou une utilisation incorrecte ou inadéquate, ou une utilisation non conforme aux instructions du manuel d'utilisation.
  • Le remplacement de composants et d'accessoires d'origine par d'autres éléments non approuvés par le fabricant, ou effectué par du personnel non autorisé.
  • L'utilisation de logiciels ou d'accessoires d'origine non proposés par Olivetti.
  • L'expédition du périphérique ne respectant pas les directives indiquées par le distributeur, ou réalisée sans emballage adéquat.
  • Les évènements d'origine naturelle et les actions délibérées et/ou coupables de toute sorte.
  • Remplacement du câble et/ou de la prise d'alimentation.
  • Les têtes d'impression usagées ou vides ne sont pas couvertes par la garantie.

Afin d'éviter tout endommagement lors du transport, le périphérique doit être expédié dans son emballage d'origine.
Le fait qu'une ou plusieurs réparations soient effectuées au cours de la période de garantie ne saurait en aucun cas affecter la date d'expiration de la garantie.
Les pièces remplacées dans le cadre de la garantie sont couvertes durant une période de 3 mois à partir de la date à laquelle le remplacement a lieu.
Olivetti S.p.A. décline toute responsabilité dans l'éventualité de blessures ou de dégâts occasionnés de façon directe ou indirecte à toutes personnes ou objets suite à une défaillance de l'appareil provoquée par son utilisation inadéquate.

P.A.D. (Panne Au Déballage)

Les produits présentant un défaut de fonctionnement au cours des quelques jours suivant leur achat devront faire l'objet d'un remplacement par le point de vente.

Numéro de l'assistance technique

Olivetti met à la disposition de ses clients le numéro d'appel suivant:

848-800570

Ce numéro permet de contacter des agents hautement qualifiés dont le rôle consiste à apporter une assistance technique. Si un produit devait s'avérer défectueux, l'agent fournira à l'utilisateur toutes les informations nécessaires pour lui permettre de bénéficier d'une réparation ou d'un remplacement dans le cadre de la garantie.

Têtes d'impression jet d'encre

La garantie couvre les têtes d'impression d'origine fournies dans l'emballage du produit. Dans le cas de têtes d'impression acquises après l'achat initial du produit, l'utilisateur devra se diriger directement au point de vente auprès duquel il a acquis le produit.