Gewährleistung

Gewährleistung

Olivetti achtet bewusst darauf, dass durch die Qualität ihrer Produkte und durch einen hohen Servicestandard die Zufriedenheit ihrer Kunden auch sichergestellt wird.

Für die Gewährleistungsbedingungen wie Fristen, Dauer der Gewährleistung, Art der Gewährleistung, etc. gelten die mit Olivetti individuell vereinbarten Hersteller-Garantien, andernfalls gelten die vom Gesetzgeber mit der Schuldrechtsreform veröffentlichten und aktuell gültigen Gewährleistungsbedingungen.

Die Gewährleistung beginnt mit dem Kaufdatum des Produktes und muss mit der Kaufquittung nachgewiesen werden. Während der Gewährleistung gilt für Consumer Produkte, dass die Reparatur oder der Tausch von defekten Geräten kostenlos ist. Bezüglich der Tintenstrahl-Druckköpfe bezieht sich die Gewährleistung ausschließlich auf die ursprünglich mitgelieferten Original-Druckköpfe, die in der Verpackung des Produktes mit ausgeliefert werden.

In der Gewährleistung nicht enthalten sind eventuelle Bundlings mit Software Produkten oder anderen Zusatzkomponenten, die mit dem Gerät ausgeliefert werden aber nicht Bestandteil des Olivetti-Basis Produktes sind. Olivetti schließt darüber hinausgehende Ansprüche aus. Insbesondere werden keine Ansprüche anerkannt, wenn Funktionsstörungen nicht auf einen Material- oder Herstellungsmangel, sondern auf andere Ursachen zurückzuführen sind, wie z.B.:

  • Unsachgemäße Handhabung, Bedienung, Pflege, Transportschäden sowie mechanische Einwirkungen oder wissentliche technische und/oder mechanische Veränderungen
  • Unsachgemäße Reparaturen durch den Benutzer oder eines nicht von Olivetti autorisierten Fachhändlers bzw. Serviceunternehmens
  • Schäden bzw. die Nichteinhaltung zugesagter Eigenschaften (Qualität, Lebensdauer, etc.), die durch den Einsatz ungeeigneten Verbrauchsmaterialien entstehen
  • Feuer, Überspannungen, Blitzschlag und Flüssigkeiten
  • Bei Entfernung oder Veränderung der Seriennummer
  • Bei Geräten, die wegen fehlender Wartung verschmutzt sind (Toner, Tinte, Papierstaub etc.)

Die Haftung durch Olivetti im Rahmen dieser Gewährleistung ist für alle Fälle leichter Fahrlässigkeit unserer Organe, leitender Angestellter sowie Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, es sei denn, es werden wesentliche Vertragspflichten verletzt. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht, sofern nach dem Produkthaftungsgesetz gehaftet wird.

Sollten Sie bei der Bedienung eines unserer Geräte eine Unterstützung benötigen und sich in Deutschland befinden, dann rufen Sie bitte unseren Anwender-Support in der Zeit von Montag bis Freitag 8:00 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer  01805 - 25 75 74  an.

Kann durch Hinweis oder Informationen des Anwender-Help Desk die Funktion des Produktes wieder hergestellt werden, entfällt der weitere Service unserseits. Andernfalls folgen Sie bitte den Anweisungen des Anwender Help Desk, der Sie z.B. auch zunächst zum Einsenden der Kaufquittung auffordern kann. Für den Transport verpacken Sie das Produkt bitte transportsicher und am besten in der Originalverpackung.

Olivetti bietet in seinem umfangreichen Produktsortiment auch digitale Multifunktionsgeräte, Laserdrucker für s/w und Farbe, sowie Laserfaxgeräte an. Diese Olivetti Produkte werden nahezu ausschließlich über den Fachhandel vertrieben. Die Gewährleistung für den Endkunden wird durch unseren Fachhandelspartner ausgeführt und für den Fachhandel selbst gelten die zwischen ihm und Olivetti vereinbarten Bedingungen. Weitere Details und Informationen in Zusammenhang mit unseren Fachhandelspartnern finden Sie im Bereich "Händlernachweis".